Suporte do DoGames
Precisa de ajuda com o DoGames? Escreva para contato@studiomoob.com e a resposta sai em até 3 dias úteis. Abaixo estão as dúvidas mais comuns sobre conta, modo convidado, partida ranqueada, sala privada, bloqueio, denúncia e acessibilidade.
Como pedir ajuda
Escreva para contato@studiomoob.com. A resposta sai em até 3 dias úteis.
Para o pedido resolver de primeira, conte o que estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, diga também:
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o nome público do seu perfil (não mande senha, nunca; ninguém do DoGames vai pedir a sua);
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em que aparelho e navegador ou sistema aconteceu;
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o modo de jogo: local, contra o Dom, online casual, ranqueada ou sala privada;
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o horário aproximado, que ajuda a achar a partida no registro do servidor.
Segurança e convivência
Durante uma partida online, o menu de segurança permite bloquear as mensagens de quem está do outro lado e denunciar nome ou comportamento. O bloqueio vale imediatamente, sem precisar esperar resposta de ninguém.
Não existe conversa livre no DoGames: as mensagens são frases prontas e pré-aprovadas, que começam desligadas e só funcionam para conta confirmada que escolhe ligar; convidados não enviam nem recebem. Isso é deliberado: o DoGames é indicado a partir de 13 anos, e a partida online junta pessoas que não se conhecem.
Denúncias graves — tentativa de contato indevido, ameaça, personificação da equipe — podem ser enviadas direto para contato@studiomoob.com com o nome público de quem denunciou e a data da partida.
Acessibilidade
Reduzir movimento, modo para daltonismo e resposta tátil ficam em Acessibilidade e conforto, dentro do aplicativo. As telas são feitas para navegação por teclado e leitor de tela, com meta WCAG 2.2 AA.
Se algo não funcionar com a sua tecnologia assistiva, escreva para contato@studiomoob.com contando qual leitor de tela ou recurso você usa. Relato de acessibilidade entra na frente da fila.
Perguntas frequentes
Preciso de conta para jogar?
Não. O modo convidado joga partida local, contra o Dom, online casual e sala privada. A conta é exigida só para a partida ranqueada e para as frases prontas.
Por que a partida ranqueada pede e-mail confirmado?
Porque o ranking vale entre temporadas e precisa de uma identidade estável. Confirmar o e-mail é o que impede que a mesma pessoa dispute a classificação com vários perfis de convidado.
Não recebi o código de confirmação. E agora?
O código chega em poucos minutos e expira em 10. Confira a caixa de spam e peça outro pela própria tela de conta. Se ainda assim não chegar, escreva para o suporte com o e-mail usado no cadastro.
Como jogo com uma pessoa específica?
Crie uma sala privada em Jogar online e compartilhe o código gerado. Quem tiver o código entra direto na sua partida.
Como bloqueio ou denuncio alguém?
No menu Segurança da partida online, com ou sem conta. O bloqueio esconde as mensagens daquele jogador na hora, e a denúncia vai para uma fila revisada por uma pessoa da equipe; quem denunciou com conta recebe o retorno na própria conta. Em caso de assédio, ameaça ou qualquer situação grave, escreva também para o suporte, com o nome público do jogador e o horário, e respondemos em até 3 dias úteis.
Perdi a conexão no meio de uma partida online. Perdi o jogo?
Não necessariamente. O servidor guarda a partida e aceita reconexão dentro de um prazo curto; ao voltar, você retoma do lance em que parou.
Como excluo minha conta?
Pelo próprio aplicativo, em Meu passaporte, ou por e-mail. A página Excluir conta descreve os dois caminhos, o que é apagado e em quanto tempo.
O DoGames tem anúncios ou compras?
Nos aplicativos Android e iOS, pode aparecer um anúncio não personalizado depois de resultados elegíveis, no máximo a cada três partidas e com intervalo mínimo de dez minutos. Nunca há anúncio durante a partida. A versão web não exibe publicidade. Compras continuam indisponíveis.
Atualizado em 13 de setembro de 2026 · Studio Moob
Classificação indicativa: Livre na Google Play e 12+ na App Store · online com desconhecidos a partir de 13 anos ·
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